Оплата и возврат

1. Кто оказывает услуги

Услуги на сайте lagonakiglemp.ru оказывает Индивидуальный предприниматель Волколупов Евгений Владимирович (ОГРНИП 324237500171326, ИНН 230812925727). Адрес: Краснодарский край, Апшеронский район, пос. Мезмай, ул. Школьная, 36. Услуги: временное размещение в глэмпинге, аренда японской бани фурако, сопутствующие услуги. Описание и цены указаны на страницах соответствующих услуг.

2. Способы оплаты

На сайте можно оплатить услуги онлайн:

• банковской картой МИР, Visa, Mastercard;
• через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду из приложения вашего банка.

Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и передаются по протоколу с шифрованием; сайт глэмпинга не получает и не хранит реквизиты карт. После оплаты на указанный вами e-mail или телефон приходит электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.

Проживание бронируется через TravelLine на странице «Забронировать». Предоплата проживания — 50% банковской картой или через СБП либо 100% банковским переводом по квитанции. Доступные способы и срок оплаты указаны при бронировании.

3. Порядок бронирования и оплаты бани

Аренда японской бани фурако бронируется на выбранную дату с полной предоплатой онлайн. Один сеанс в день, с 17:00 до 24:00, продления и доплат за время нет. После успешной оплаты дата закрепляется за вами; подтверждение приходит на экран сразу после платежа, при необходимости мы связываемся с вами по указанному телефону.

4. Отмена бронирования и возврат денег

Вы вправе отказаться от услуги в любое время до начала её оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Японская баня:

• Отмена за 48 часов и более до сеанса — возврат 100% оплаченной суммы.
• Отмена менее чем за 48 часов или неявка — возврат за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку (баня топится дровами заранее).
• Перенос на другую свободную дату — бесплатно, по согласованию, при обращении не позднее чем за 48 часов до сеанса.

Проживание в домиках: бесплатная отмена — до 14:00 дня, предшествующего заезду, по московскому времени. При отмене после этого срока удерживается стоимость первых суток, остальная оплаченная сумма возвращается.

Для отмены или переноса напишите нам в Telegram или позвоните по телефону +7 918 112-66-25, указав дату брони и телефон, на который она оформлена.

Возврат выполняется на ту же карту или счёт, с которых была произведена оплата. Мы отправляем возврат в течение 3 рабочих дней после согласования отмены; срок зачисления средств зависит от вашего банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.

Если услуга не была оказана по нашей вине (в том числе по техническим или погодным причинам, делающим оказание услуги невозможным), мы предложим перенос на другую дату или вернём оплату полностью.

5. Контакты

E-mail: KRASNODAR-SKY@YANDEX.RU. Телефон: +7 918 112-66-25. Адрес: Краснодарский край, Апшеронский район, пос. Мезмай, ул. Школьная, 36. Обработка персональных данных — согласно Политике обработки персональных данных.